Kostenlose Lieferung
bei Online‑Bestellungen über 50€
*Bis zum 31. Oktober. Große PP-Artikel und Möbel sind ausgenommen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Online Store der MUJI Deutschland GmbH
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
§ 2 Bestellung, Vertragsschluss
- Anbieter und Ihr Vertragspartner ist:
- Ryohin Keikaku Europe Ltd.
Bedford House
21a John Street
London
WC1N 2BF
USt-Nummer: 469 3252 66 - E-Mail: kundenservice@de.muji.eu
- Vertreter Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Tschechien: Uriel Karsenti, Masato Arai
- Sie können aus unserem Online-Sortiment Produkte in handelsüblichen Mengen auswählen. Das Einstellen der Produkte auf der Homepage durch uns erfolgt unverbindlich und stellt noch keinen Antrag auf Abgabe eines Vertragsschlusses dar. Die von Ihnen ausgewählten Produkte können Sie über den Button „Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Bei Betätigen des Buttons „Einkauf abschließen“ gelangen Sie in den Sicherheitsbereich, in dem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Über den Button „Bestellung abschicken“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor dem Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit einsehen und abändern.
- Nach dem Eingang Ihrer Onlinebestellung bearbeiten wir schnellstmöglich Ihren Auftrag. Wir schicken Ihnen hierzu eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt noch keine Annahme Ihres Antrags dar. Unsere Annahme erfolgt vielmehr durch Zusendung der Ware an Sie. Hierdurch kommt der Vertrag zustande. Wir weisen darauf hin, dass wir bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel in der Regel die gesamte Bestellung ablehnen können, wenn einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein sollte.
§ 3 Auskünfte, Beratung, Produktdetails; Kundenanfragen
- Da unsere Produkte keine Massenartikel sind, können leichte Abweichungen von den Katalogabbildungen und -angaben vorkommen. Wir empfehlen, Produktdetails vor der Bestellung in einer unserer Filialen zu erfragen. Auskünfte und Beratung hinsichtlich unserer Produkte erfolgen ausschließlich aufgrund unserer bisherigen Erfahrung. Die hierbei angegebenen Werte sind als Durchschnittswerte anzusehen. Alle Informationen über unsere Produkte, insbesondere die in unseren Produktkatalogen enthaltenen Abbildungen, Maß- und sonstigen Angaben sind annähernd zu betrachtende, durchschnittliche Werte. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware vor einer Bestellung in unseren Filialen nachzumessen.
- Kundenanfragen jeglicher Art können Sie über die unter § 2 genannten Kontaktdaten oder über die Rubrik „Kontakt“ auf unserer Homepage an uns richten. Kundenanfragen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von drei Werktagen beantwortet (z. B. per E-Mail).
§ 4 Preise
Alle genannten Preise sind Endpreise, d.h. sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen Versandkosten nach Maßgabe von § 6.
§ 5 Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher beim Kauf von Waren
Information
Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.
Der Gesetzgeber sieht für die von uns angebotenen Waren zwei unterschiedliche Widerrufsbelehrungen vor:
- Widerrufsbelehrung für paketversandfähige Ware (alle Artikel außer Speditionsware)
- Widerrufsbelehrung für Speditionsware (Artikel, die nicht per Paket versendet werden können; in unserem Shop als „Sperrgut“ bezeichnet).
1. FÜR PAKETVERSANDFÄHIGE WARE GILT:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ryohin Keikaku Europe Ltd. Bedford House, 21a John Street, London WC1N 2BF, E-Mail: kundenservice@de.muji.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (am Ende zu dieser Regelung in § 5) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es besteht außerdem nicht bei Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, und bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wird.
2. FÜR SPEDITIONSWARE GILT:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ryohin Keikaku Europe Ltd. Bedford House, 21a John Street, London WC1N 2BF, E-Mail: kundenservice@de.muji.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (ganz unten auf dieser Seite) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 300€ geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es besteht außerdem nicht bei Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, und bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wird.
BEI FRAGEN ZU IHREM WIDERRUFSRECHT KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE!
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
§ 6 Versandkosten
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Ihre Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Der Betrag wird Ihnen vor Absenden Ihrer Bestellung noch einmal angezeigt. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
Paketversand
| Gewicht(kg) | MUJI DE Website | ||
| Von | Bis | Deutschlands | Österreichs |
| 0 | 0.49 | 5,95€ | 8,95€ |
| 0.5 | 0.99 | 7,95€ | 9,95€ |
| 1 | 1.99 | 7,95€ | 10,95€ |
| 2 | 2.99 | 9,95€ | 12,95€ |
| 3 | 4.99 | 9,95€ | 13,95€ |
| 5 | 6.99 | 11,95€ | 18,95€ |
| 7 | 9.99 | 11,95€ | 20,95€ |
| 10 | 14.99 | 18,95€ | 23,95€ |
| 15 | 19.99 | 20,95€ | 27,95€ |
| 20 | 29.99 | 31,95€ | 36,95€ |
| 30+ | 54,95€ | 59,95€ | |
Große Möbel
| Gewicht(kg) | MUJI DE Website | ||
| Von | Bis | Deutschlands | Österreichs |
| 0 | 0.49 | 6€ | 12€ |
| 0.5 | 0.99 | 8€ | 15€ |
| 1 | 1.99 | 10€ | 20€ |
| 2 | 2.99 | 15€ | 25€ |
| 3 | 4.99 | 30€ | 50€ |
| 5 | 6.99 | 40€ | 60€ |
| 7 | 9.99 | 50€ | 70€ |
| 10 | 14.99 | 60€ | 90€ |
| 15 | 19.99 | 70€ | 110€ |
| 20 | 29.99 | 90€ | 150€ |
| 30 | 49.99 | 120€ | 180€ |
| 50+ | 150€ | 200€ | |
§ 7 Rückerstattungsverfahren
Retouren: Retourenanträge
Rücksendungen müssen über das Big Blue Returns Portal abgewickelt werden. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen:
https://returns.bigblue.co/muji
Defekte/fehlerhafte Artikel:
Sollte Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: kundenservice@de.muji.eu.
Der Betrag wird dem Konto der verwendeten Kreditkarte bzw. der bei PayPal registrierten Kreditkarte erstattet.
Regeln zur Verrechnung der Rückerstattung
| Preisschema | Regel |
| Normal/Sale | 100% des Verkaufspreises |
| Gutschein |
|
§ 8 Lieferung
(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands und in folgende andere Länder:
Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Finnland und Tschechien.
Bitte beachten Sie, dass für Sendungen außerhalb Deutschlands höhere Lieferkosten bestehen und mit einer etwas längeren Versandzeit gerechnet werden muss (siehe Versandkosten und Lieferzeiten).
(2) Wir bemühen uns stets, dass alle Produkte, die im Katalog abgebildet sind, auch für Sie erhältlich sind. Wegen der hohen Kundennachfrage kann es jedoch in Einzelfällen dazu kommen, dass manche Produkte eventuell vergriffen sind. Einige Produkte sind saisonabhängig und somit nur für kurze Zeit erhältlich. Ist zum Zeitpunkt der Bestellung ein Exemplar des von Ihnen ausgewählten Produkts nicht oder innerhalb der Lieferfrist von 14 Tagen nicht verfügbar, so teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ggf. erbrachte Gegenleistungen werden wir Ihnen unverzüglich zurückerstatten.
(3) Wir sind zur Teillieferung auf unsere Kosten berechtigt, wenn und soweit dies für Sie zumutbar ist.
§ 9 Zahlungsweise; Eigentumsvorbehalt
(1) Zahlungsmethoden
- PayPal
- VISA
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Gutschein-Code (gem. den jeweiligen Gutschein-Code Bedingungen)
Nach Abschluss einer Bestellung kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.
Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht (§ 5) Gebrauch machen, so erfolgt die Erstattung nach den in §5 angegeben Vorgaben.
(2) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
§ 10 Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass unsere Produkte zuverlässig sind. Trotz umfassender Kontrollen ist es jedoch nicht völlig auszuschließen, dass bei unseren Produkten einmal Mängel auftreten. In diesem Falle gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 11 Sonstiges, Informationen, Datenschutz
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist deutsch.
(2) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von uns im Rahmen Ihres elektronischen Kundenkontos gespeichert. In diesem Rahmen kann er von Ihnen abgerufen werden.
(3) Wir speichern Ihre personen- und auftragsbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos und allein zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie im Rahmen Ihrer Anmeldung für den MUJI Newsletter. Wir verpflichten uns selbstverständlich zu einem umfassenden Schutz Ihrer persönlichen Daten nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetztes und des Telemediengesetzes. Darüber hinaus sichern wir Ihnen zu, Ihre Adressdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Ihre Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.
(4) Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten. Sie können jederzeit die von uns über Sie erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen. Ihre Einwilligung zur Datenerhebung und -verwendung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage über die Seite Datenanfrage.