Fragen Zur Lieferung
Was ist eine MUJI Geschenkkarte?
Eine MUJI Geschenkkarte ist eine Prepaid-Karte, die zum Kauf von Produkten in den physischen MUJI Germany Stores und im MUJI Germany Online-Shop unter germany.muji.eu verwendet werden kann.
Physische Geschenkkarten sind in MUJI Germany Stores erhältlich und werden dort ausgegeben. Digitale E-Geschenkkarten werden online über die MUJI Germany Website ausgestellt.
Beide Arten von Geschenkkarten können online oder in physischen MUJI Germany Stores verwendet werden und bieten somit Flexibilität und Komfort. Sie eignen sich ideal als Geschenk und geben den Empfängern die Möglichkeit, aus einer großen Auswahl an MUJI Produkten zu wählen, darunter Haushaltswaren, Schreibwaren, Bekleidung und vieles mehr.
Welche Beträge kann ich für eine E-Geschenkkarte auswählen?
MUJI E-Geschenkkarten sind ausschließlich in festen Beträgen von 20 € bis 500 € erhältlich. Ein individueller Betrag kann nicht eingegeben werden; es muss einer der verfügbaren voreingestellten Beträge ausgewählt werden.
Wie wird die E-Geschenkkarte zugestellt und kann ich die Zustellung planen?
MUJI E-Geschenkkarten werden nach dem Kauf sofort per E-Mail an den Empfänger zugestellt. Eine persönliche Nachricht kann kostenlos hinzugefügt werden.
Eine geplante oder verzögerte Zustellung ist derzeit nicht möglich.
Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?
MUJI Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 36 Monate gültig.
Das Ablaufdatum der E-Geschenkkarte ist in den E-Mails an den Käufer und den Empfänger deutlich angegeben. Ein nach dem Ablaufdatum verbleibendes Guthaben verfällt und kann nicht mehr verwendet werden. Die Geschenkkarte wird deaktiviert.
Wo kann ich eine MUJI Geschenkkarte verwenden?
MUJI Geschenkkarten können eingelöst werden:
- Online: unter germany.muji.eu.
- Im Store: in teilnehmenden physischen MUJI Stores in Deutschland.
MUJI Germany Geschenkkarten können nicht auf MUJI Websites oder in MUJI Stores anderer Länder verwendet werden.
Bei Online-Einkäufen liefert MUJI derzeit nach Deutschland und Österreich.
Kann ich eine MUJI Geschenkkarte zur Bezahlung der Lieferung oder zusammen mit einem Aktionscode verwenden?
Ja. Ihre MUJI Geschenkkarte kann beim Online-Einkauf zur Bezahlung von Produkten und anfallenden Lieferkosten verwendet werden, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.
Sie können eine Geschenkkarte auch zusammen mit gültigen Aktionscodes oder Rabattangeboten verwenden, sofern in den jeweiligen Angebotsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Wie löse ich meine E-Geschenkkarte online ein und was passiert, wenn ich das Guthaben nicht vollständig nutze?
Um Ihre E-Geschenkkarte online einzulösen, geben Sie beim Checkout Ihre Geschenkkarten- und PIN-Nummer in das Feld „Haben Sie eine Geschenkkarte? / Geschenkkarte eingeben“ ein.
Wenn der Bestellwert höher ist als das Guthaben der Geschenkkarte, können Sie die Differenz mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.
Wenn der Bestellwert niedriger ist als das Guthaben der Geschenkkarte, bleibt das verbleibende Guthaben auf der Geschenkkarte verfügbar und kann innerhalb der 36-monatigen Gültigkeitsdauer für zukünftige Einkäufe verwendet werden.
Wie verwende ich meine E-Geschenkkarte im Store?
Zeigen Sie einfach den in Ihrer E-Geschenkkarten-E-Mail enthaltenen Barcode vor, entweder auf Ihrem Mobiltelefon oder als Ausdruck.
Die Mitarbeiter im MUJI Store scannen den Barcode an der Kasse, um das verfügbare Guthaben einzulösen.
E-Geschenkkarten können in teilnehmenden physischen MUJI Stores in Deutschland verwendet werden.
Kann ich die Geschenkkarte mehr als einmal verwenden?
Ja. Sie können dieselbe Geschenkkarte für mehrere Transaktionen verwenden, bis das Guthaben 0 € erreicht oder die Geschenkkarte abläuft.
Ein verbleibendes Guthaben kann während der 36-monatigen Gültigkeitsdauer für zukünftige Einkäufe verwendet werden.
Kann ich eine Geschenkkarte nach dem Kauf zurückerstatten lassen oder stornieren?
MUJI Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
E-Geschenkkarten werden sofort per E-Mail zugestellt und können unmittelbar verwendet werden. Eine Stornierung oder Rückerstattung ist daher nach Zustellung der E-Geschenkkarte nicht möglich, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Kann ich mit der Geschenkkarte eine andere Geschenkkarte kaufen?
MUJI Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten, E-Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine verwendet werden.
Kann ich mehrere Geschenkkarten für dieselbe Bestellung verwenden?
Ja. Sie können mehrere MUJI Geschenkkarten für dieselbe Bestellung einlösen, sowohl online als auch im Store, vorbehaltlich etwaiger geltender Transaktions- oder Systembeschränkungen.
Bei Online-Einkäufen geben Sie jede Geschenkkarten- und PIN-Nummer einzeln beim Checkout im Bereich „Haben Sie eine Geschenkkarte?“ ein.
Kann ich einen mit einer Geschenkkarte gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, sofern der Artikel gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie von MUJI zur Rückgabe berechtigt ist.
Wenn Sie vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung der ursprünglichen Geschenkkarte gutgeschrieben oder, falls die ursprüngliche Geschenkkarte nicht verfügbar ist, einer neu ausgestellten Geschenkkarte gutgeschrieben.
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte und einer weiteren Zahlungsmethode bezahlt haben, wird die Rückerstattung zunächst der Geschenkkarte gutgeschrieben. Übersteigt der Erstattungsbetrag den ursprünglichen Wert der Geschenkkarte, wird der verbleibende Betrag auf die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Online-Einkäufe nicht im Store zurückgegeben werden können. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Was passiert, wenn der Empfänger die E-Mail mit der E-Geschenkkarte nicht erhalten hat?
Wenn die E-Mail mit der E-Geschenkkarte nicht eingegangen ist, bitten Sie den Empfänger, seinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
Der Käufer erhält ebenfalls eine Kopie der E-Mail mit der E-Geschenkkarte, die bei Bedarf manuell weitergeleitet werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers beim Checkout korrekt eingegeben wurde. MUJI ist nicht für Zustellungsprobleme verantwortlich, die durch eine falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse verursacht werden.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Was passiert, wenn meine Geschenkkarte verloren, gestohlen oder gelöscht wurde?
Geschenkkarten sind wie Bargeld zu behandeln. Sie sind weder Kredit- noch Zahlungskarten.
MUJI übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte physische Geschenkkarten oder für E-Geschenkkarten, die verloren oder gelöscht wurden.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.
Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Geschenkkarte wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Gibt es Ausschlüsse für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen?
Geschenkkarten können für bestimmte Waren oder Dienstleistungen von Drittanbietern oder aufgrund anderer geltender Ausschlüsse möglicherweise nicht akzeptiert werden, sowohl online als auch im Store.
Weitere Einschränkungen können gelten. Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen MUJI Geschenkkarten – Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich eine MUJI Germany Geschenkkarte außerhalb Deutschlands verwenden?
Nein. MUJI Germany Geschenkkarten können nur online über germany.muji.eu oder in teilnehmenden physischen MUJI Stores in Deutschland eingelöst werden.
Bei Online-Einkäufen können Bestellungen derzeit nach Deutschland und Österreich geliefert werden.
MUJI Germany Geschenkkarten können nicht über MUJI Websites oder in MUJI Stores anderer Länder eingelöst werden.
Wem gehört die Geschenkkarte und welche rechtlichen Bedingungen gelten?
MUJI Geschenkkarten werden von Ryohin Keikaku Europe Ltd T/A MUJI ausgegeben und bleiben Eigentum dieses Unternehmens.
Geschenkkarten dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MUJI nicht weiterverkauft, gegen Entgelt übertragen, verändert oder für Werbe-, Marketing- oder kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Mit dem Kauf oder der Nutzung einer MUJI Geschenkkarte, ob digital oder physisch, erklären Sie sich mit den geltenden Geschenkkarten – Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich der Bestimmungen zu Gültigkeit, Rückerstattungen, Nutzungsbeschränkungen sowie Verlust oder Missbrauch.
MUJI behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch einzuschränken oder zu stornieren sowie Geschenkkarten abzulehnen, die manipuliert, kopiert oder vervielfältigt wurden.
MUJI kann seine Geschenkkartenrichtlinien ändern, soweit dies erforderlich ist. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen MUJI Geschenkkarten – Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was passiert, wenn ich Probleme beim Einlösen meiner Geschenkkarte habe?
Wenn bei der Eingabe Ihrer Geschenkkartennummer ein Fehler auftritt oder Sie ein anderes Problem beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Wenn möglich, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder Geschenkkartennummer an, damit unser Team Ihnen schneller helfen kann.