Fragen Zur Bezahlung

Ihre Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, von denen die häufigsten unten aufgeführt sind:

• Die Adresse stimmt nicht mit der Adresse in den Bankunterlagen überein
• Die Postleitzahl stimmt nicht mit den Bankunterlagen überein
• Die Kartennummer wurde falsch eingegeben
• Die Kartensicherheitsnummer oder CVS-Nummer wurde falsch eingegeben
• Die Karte ist nicht in 3D Secure registriert
• Der von Ihnen verwendete Kartentyp wird von uns nicht akzeptiert

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Adresse genau so in das Zahlungssystem eingeben, wie es auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug vermerkt ist, und achten Sie dabei besonders auf Ihre Haus- / Wohnungsnummer und Postleitzahl.

Leider können wir den Autorisierungsprozess nicht kontrollieren. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, die die genauen Gründe dafür nennen sollte.

Ihre Karte wird nicht belastet, wenn sie abgelehnt wird, auch wenn es zunächst so erscheint. Wenn eine Karte abgelehnt wird, werden die für die Bestellung bestimmten Beträge vorübergehend von Ihrer Bank reserviert. Da die Bestellung nie bearbeitet wurde, wird das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht. Die reservierten Gelder werden automatisch nach einer bestimmten Zeit freigegeben, in der Regel innerhalb weniger Tage, abhängig von Ihrer Bank.

MUJI bietet verschiedene Zahlungsmethoden im Onlineshop an. Wir verwenden Adyen als sicheres Zahlungssystem von Drittanbietern und akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (einschließlich Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Ihre Karte wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.

Adyen ist ein gehosteter Zahlungsdienstleister, der alle Zahlungsinformationen sicher verarbeitet. Es werden niemals Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten an MUJI übermittelt.

Wir sind ein im Vereinigten Königreich registriertes Online-Unternehmen, und alle Bestellungen werden von einem zentralen Lager in Europa versendet. Wenn in Ihrem Land Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren für Waren erhoben werden, die an Ihren Lieferort gelangen, können diese Gebühren bei Ankunft Ihrer Bestellung anfallen.

Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Der Kunde ist allein für die Zahlung aller vom Zoll des Bestimmungslandes verlangten Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich. Wir übernehmen, erstatten oder vergüten keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Jedes Land hat eigene Zollbestimmungen, und diese Gebühren werden von der örtlich zuständigen Zollbehörde festgelegt. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren oder das Zollverfahren. Zollkontrollen können ebenfalls zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für solche Verzögerungen oder zusätzlichen Gebühren ist der Kunde verantwortlich.

Wir akzeptieren oder bearbeiten keine Bestellungen von Unternehmen, Geschäftskunden oder Großhändlern. Wir sind ein im Vereinigten Königreich registriertes Online-B2C-Unternehmen, und alle Bestellungen werden von einem zentralen Lager in Europa versendet. Unser Online-Shop ist ausschließlich für persönliche Einkäufe von Verbrauchern bestimmt.

Rechnungen werden ausschließlich für Verbrauchergeschäfte ausgestellt und können nicht als umsatzsteuerkonforme oder geschäftliche Rechnungen erstellt werden. Sie werden automatisch für die Nutzung durch Verbraucher erstellt und können nicht um Unternehmensdaten ergänzt oder nach Abschluss der Bestellung für geschäftliche Zwecke geändert, erneut ausgestellt oder individuell angepasst werden.

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